В двух словах - это "мы зайчики", а "ваша претензия сводится к таким оценочным понятиям, как художественная ценность изображения".
Очень обидно.Хоть бы извинились.
Придется, дальше рулиться. Бесит их подход по принципу "Да разве ж это проблема! Вот в 106 квартире в прошлом году...".